Hvilken platform skal I vælge til jeres B2B-webshop?

Hvilken platform skal I vælge til jeres B2B-webshop?

Når I som B2B-virksomhed har besluttet, at I skal have en webshop, opstår det næste naturlige spørgsmål: Hvilken platform skal løsningen bygges på?

Der findes mange forskellige webshopplatforme, og de er ikke nødvendigvis lige velegnede til de samme typer virksomheder eller behov. Nogle løsninger passer godt til en enkel og standardiseret webshop, mens andre giver bedre muligheder for kundespecifikke priser, komplekse produktdata, integrationer og særlige arbejdsgange.

Mange webbureauer har specialiseret sig i én bestemt webshopplatform. Det kan være en fordel, når et projekt passer godt til den pågældende løsning. Men det kan også betyde, at rådgivningen tager udgangspunkt i den platform, bureauet arbejder med, frem for den løsning der bedst passer til jeres forretning.

Hos itpilot arbejder vi med flere forskellige webshopplatforme og har mange års erfaring med udvikling, integrationer og videreudvikling af digitale løsninger, herunder B2B-webshops.

Start med behovene, før I vælger platform

En webshop, der fungerer godt for én virksomhed, kan være en dårlig løsning for en anden. Derfor bør platformvalget tage udgangspunkt i jeres konkrete behov frem for i en bestemt teknologi.

Hos itpilot starter vi med at forstå jeres virksomhed, kunder, produkter, arbejdsgange og mål. Det giver et bedre grundlag for at vurdere, hvilke funktioner, integrationer og platformmuligheder der er relevante for netop jer.

I den indledende afklaring ser vi typisk på:

• Brugere og behov
  Hvem skal bruge webshoppen, og hvad skal de kunne? Det kan være faste erhvervskunder med individuelle aftaler, forhandlere, indkøbere eller medarbejdere med forskellige adgangsniveauer.
• Webshoppens rolle
  Skal den være en fuld bestillingsløsning, et lukket kundeunivers med adgang til priser og tidligere ordrer eller et digitalt produktkatalog med opdaterede produktinformationer?
• Priser og sortimenter
  Kundespecifikke priser, rabataftaler, mængderabatter og individuelle sortimenter stiller andre krav end en webshop, hvor alle ser de samme produkter og priser.
• Produktdata
  Mange varianter, tekniske specifikationer, reservedele, dokumentation og produktafhængigheder kræver en løsning, der kan strukturere og præsentere informationerne på en overskuelig måde.
• Systemer og integrationer
  ERP, CRM, PIM, lagerstyring og økonomisystemer kan være afgørende, hvis priser, lagerstatus, kundeoplysninger og ordrer skal flyde automatisk mellem systemerne.
• Videreudvikling
  For nogle virksomheder giver det mening at starte med de vigtigste funktioner og udbygge webshoppen, når løsningen er taget i brug, og behovene bliver tydeligere.

Svarene er med til at afgøre, hvilke platforme der er relevante, og hvordan løsningen bør bygges op fra starten.

B2B-webshops stiller ofte andre krav end almindelige webshops

En B2B-webshop er ofte mere end en salgskanal. Den kan være et arbejdsredskab for kunder, forhandlere og medarbejdere, som skal kunne finde produkter, se aftaler og håndtere bestillinger effektivt.

Det kan blandt andet være relevant med:

• Kundelogin med individuelle priser, sortimenter og aftaler
• Flere brugere og forskellige roller hos den enkelte kunde
• Genbestilling, ordrehistorik, fakturaer og relevante dokumenter
• Hurtig bestilling via varenummer eller upload af ordrelinjer
• Godkendelsesflows og særlige rettigheder
• Søgning og filtrering i større eller tekniske produktkataloger

Det er ikke alle B2B-webshops, der har behov for alle funktioner. For nogle er et enkelt kundeunivers med login og individuelle priser nok. For andre er webshoppen en central del af salgsprocessen og skal understøtte mere komplekse arbejdsgange.

Nogle virksomheder sælger både til erhvervskunder og private. Her kan B2B og B2C samles i én løsning, men det kræver, at webshoppen kan håndtere forskelle i blandt andet priser, sortimenter, betalingsmuligheder og købsflow på en enkel måde for den enkelte kundegruppe.

Open source eller hosted løsning?

Når I vælger webshopplatform, skal I også tage stilling til, om I ønsker en open source-løsning eller en hosted løsning.

Hos itpilot arbejder vi i høj grad med open source-løsninger som WooCommerce, PrestaShop og Magento Open Source, fordi de ofte giver gode muligheder for at tilpasse webshoppen til virksomhedens egne arbejdsgange, systemer og udviklingsplaner. Med en open source-platform kan løsningen udvikles videre over tid, og der er typisk gode muligheder for at bygge særlige funktioner eller integrationer, når standardfunktionerne ikke er nok.

Open source betyder dog ikke, at løsningen er gratis eller vedligeholdelsesfri. Selve softwarelicensen kan være uden betaling, men der vil fortsat være omkostninger til udvikling, hosting, moduler, drift, sikkerhed, opdateringer og videreudvikling.

Hosted platforme som Shopify og BigCommerce samler typisk flere dele af den tekniske drift i én løsning. Det kan være en fordel for virksomheder, der ønsker en mere standardiseret platform, enkel administration og en hurtigere vej til en færdig webshop. Samtidig er det vigtigt at afklare, hvordan løsningen passer til jeres behov for integrationer, kundespecifikke funktioner, produktdata og fremtidige tilpasninger.

Hvornår kan de forskellige platforme være relevante?

Der findes ikke én webshopplatform, der passer til alle B2B-virksomheder. Nogle platforme er særligt relevante, når webshop og indhold skal hænge tæt sammen. Andre er bedre egnede til større produktkataloger, komplekse kundeopsætninger eller omfattende integrationsbehov.

WooCommerce

WooCommerce kan være relevant, når webshoppen skal være tæt integreret med en WordPress-hjemmeside. Det er ofte en fordel for virksomheder, hvor indhold, rådgivning, kampagner, landingssider og webshop skal fungere som en samlet digital løsning.

Platformen kan bruges til både B2B og B2C og kan tilpasses, når der er behov for særlige funktioner, integrationer eller kundeområder. WooCommerce kan derfor være et godt valg, når indhold og e-handel skal spille tæt sammen, og når virksomheden ønsker en fleksibel løsning, der kan videreudvikles over tid.

PrestaShop

PrestaShop kan være relevant, når webshoppen er en central salgs- eller bestillingskanal, og der er behov for større fleksibilitet end i en helt standardiseret opsætning.

Platformen er bygget til e-handel og giver gode muligheder for at arbejde med blandt andet produktvarianter, kundekonti, forskellige priser, B2B- og B2C-salg, flere markeder og integrationer til andre systemer. Som open source-løsning kan PrestaShop også tilpasses med særlige moduler og funktioner, når virksomheden har behov, der ikke kan løses med en standardopsætning.

Det kan være en stærk løsning for virksomheder, der ønsker en webshop, som kan udvikle sig i takt med forretningen og understøtte mere end den grundlæggende online handel.

Magento og Adobe Commerce

Magento og Adobe Commerce kan være relevante, når der er tale om større eller mere komplekse e-commerce-løsninger.

Det kan fx være virksomheder med omfattende produktkataloger, mange kundegrupper, flere sprog og markeder, komplekse prisstrukturer eller store krav til integrationer. Løsningen kan være relevant, når webshoppen skal kunne håndtere mange forskellige processer og udvikles som en central del af virksomhedens digitale forretning.

Valget bør dog altid vurderes i forhold til opgavens konkrete omfang. En mere omfattende platform giver ikke automatisk mere værdi, hvis virksomhedens behov i praksis kan løses bedre og mere enkelt på en anden måde.

Shopify

Shopify kan være relevant for virksomheder, der ønsker en mere standardiseret platform med enkel administration og en forholdsvis hurtig vej til en færdig webshop.

Som hosted løsning samler Shopify flere grundlæggende funktioner i én platform, og det kan passe godt til virksomheder med et mere overskueligt webshopbehov. Inden platformen vælges, er det dog stadig vigtigt at afklare behov for B2B-funktioner, kundespecifikke priser, produktdata, integrationer og fremtidige tilpasninger.

Det gælder uanset platform. Jo mere webshoppen skal understøtte virksomhedens særlige arbejdsgange, desto vigtigere er det at vurdere muligheder og begrænsninger grundigt, før I træffer det endelige valg.

Når webshoppen skal spille sammen med andre systemer

Nogle virksomheder kan klare sig med en enkel webshop og få integrationer. For andre skal webshoppen hænge sammen med ERP, PIM, lagerstyring, CRM, priser og ordrebehandling.

De rette integrationer kan blandt andet gøre det muligt at:

• hente priser og kundeaftaler fra ERP-systemet
• opdatere lagerstatus automatisk
• overføre ordrer til ordrebehandling og økonomi
• bruge kundedata ensartet på tværs af systemer
• vedligeholde produktinformation ét sted

Det kan reducere manuelt arbejde og mindske risikoen for fejl, men behovet afhænger altid af den enkelte virksomhed og dens arbejdsgange.

For nogle er få, relevante integrationer den rigtige løsning. For andre kan en mere samlet tilgang til produktdata og systemer skabe bedre overblik og gøre informationerne lettere at vedligeholde over tid.

Drift, sikkerhed og videreudvikling

En webshop er ikke færdig, når den går live. Den skal løbende vedligeholdes, så den fortsat fungerer stabilt, er sikker at bruge og kan tilpasses, når behovene ændrer sig.

Det gælder særligt for open source-løsninger. Platform, moduler og integrationer skal løbende holdes opdateret, så kendte sårbarheder bliver håndteret, og de forskellige dele af løsningen fortsat fungerer sammen. Opdateringer bør planlægges og testes, da ændringer ét sted kan påvirke andre dele af webshoppen.

Derfor bør drift og vedligeholdelse tænkes ind allerede ved valg af platform. Det handler blandt andet om opdateringer, backup, adgangsstyring, overvågning, datahåndtering og klare processer, når der ændres i løsningen.

Virksomheden skal være indstillet på, at en webshop kræver løbende opmærksomhed, enten internt eller i samarbejde med en teknisk partner. Det giver et bedre grundlag for en løsning, der kan fungere sikkert og stabilt over tid.

Det rigtige valg afhænger af den samlede løsning

Valget af platform er vigtigt, men det bør altid vurderes i sammenhæng med jeres forretning, kundernes behov, priser og sortimenter, produktdata, integrationer og planer for drift og videreudvikling.

Den bedste webshopplatform er derfor ikke nødvendigvis den mest kendte eller den billigste løsning her og nu. Det er den løsning, der bedst understøtter jeres arbejdsgange, kunder og forretning, og som kan udvikle sig i takt med jeres behov. 

Få hjælp til at vælge platform til jeres B2B-webshop

Valget af webshopplatform har betydning for både den første løsning og mulighederne for at udvikle den over tid. Derfor er det en fordel at vælge en samarbejdspartner, der kan vurdere jeres behov på tværs af platforme, integrationer, produktdata og drift.

Hos itpilot arbejder vi med flere forskellige webshopplatforme, herunder WooCommerce, PrestaShop, Magento/Adobe Commerce og Shopify. Vi har erfaring med at udvikle B2B-webshops, integrere dem med virksomhedens øvrige systemer og tilpasse løsningen til konkrete arbejdsgange, kundegrupper og forretningsbehov.

Vi kan hjælpe hele vejen fra den indledende afklaring og valg af platform til udvikling, integrationer, hosting, sikkerhed og videreudvikling. Det giver jer én teknisk samarbejdspartner, som kender både løsningen og de systemer, den skal spille sammen med.

Når en webshop håndterer kundedata, priser, ordrer og integrationer til centrale forretningssystemer, er drift og sikkerhed også en vigtig del af valget. itpilot har både en ISAE 3402-erklæring og en ISAE 3000-erklæring. De dokumenterer vores processer og kontroller omkring henholdsvis udvikling og drift samt GDPR, databehandling og informationssikkerhed.

Kontakt os for en uforpligtende snak om, hvilken løsning der passer bedst til jeres virksomhed, og hvordan jeres B2B-webshop kan skabe værdi for både kunder og medarbejdere. Ring på 87 25 07 87 eller udfyld kontaktformularen.