B2B webshop
Skab vækst og effektivisering med en webshop, der matcher jeres forretning. Med en professionel B2B webshop kan I tilbyde jeres kunder den samme bekvemmelighed, gennemsigtighed og effektivitet, som de kender fra B2C, men med funktioner og processer målrettet B2B.
Hvorfor have en webshop som B2B-virksomhed?
En B2B webshop handler ikke kun om at være digitalt til stede. Det handler om at gøre det nemmere for jeres kunder at handle med jer og samtidig effektivisere jeres interne processer.
Mange B2B virksomheder håndterer stadig ordrer manuelt via telefon eller e-mail, hvilket både er tidskrævende og øger risikoen for fejl. En moderne webshop giver kunderne mulighed for at handle, når det passer dem, og frigør tid internt, så I kan fokusere på at skabe værdi.
Med en professionel B2B webshop kan I bl.a.:
- Skabe en bedre kundeoplevelse med 24/7 adgang til produkter, priser og ordrer.
- Reducere manuel ordrebehandling og minimere fejl med automatisering og integrationer.
- Differentiere jer fra konkurrenterne gennem digital service i høj klasse.
- Skabe grundlag for vækst ved at effektivisere processer uden at øge medarbejderstaben.
- Øge jeres omsætning gennem bedre købsoplevelser.
Hvilke funktioner har en god B2B webshop?
B2B-webshops stiller typisk andre krav end standardløsninger. Det kan være krav til både funktionalitet, fleksibilitet og integration.
Her er eksempler på funktioner, som ofte er efterspurgte til B2B webshops:
I en B2B webshop forventer kunderne, at de selv kan se deres egne aftalte priser, rabatter og betalingsbetingelser. Brugerspecifikke priser og rabatter gør det muligt at tilpasse priserne individuelt, så hver kunde kan se de priser og aftaler, som de evt. har forhandlet sig frem til.
Derudover kan I også opsætte fleksible mængderabatter, som automatisk tilpasser prisen baseret på købsvolumen. Dette kan være en særligt vigtig funktion for de kunder, der køber store mængder ad gangen.
Med et sikkert kundelogin kan I styre, hvilke informationer og funktioner den enkelte bruger eller brugergruppe har adgang til. Under samme kundeprofil (organisation) kan der være flere brugere med forskellige roller, fx indkøbere, ledere og controllere, som hver har deres egne rettigheder.
Kunderne skal hurtigt kunne finde tidligere ordrer og nemt genbestille varer. Med en overskuelig ordrehistorik og en “bestil igen”-funktion sparer både kunden tid, hvilket også øger chancen for mersalg.
Professionelle B2B-indkøbere vil ofte bestille hurtigt og effektivt, især når de allerede ved, hvilke produkter de skal bruge. Med funktioner som hurtig bestilling via varenummer eller upload af bestillingslister (fx Excel eller CSV) kan kunderne gennemføre store ordrer på få minutter uden at skulle navigere rundt i webshoppen.
B2B-kunder stiller ofte krav til leveringsmuligheder. Med avancerede fragt- og leveringsopsætninger kan I tilbyde forskellige leveringsadresser, valg af leveringsdatoer og fleksible fragtbetingelser – alt sammen direkte i checkout-flowet.
Handler I internationalt, er det afgørende, at webshoppen understøtter flere sprog og valutaer. Med korrekt lokaliseret indhold og valutaopsætning kan I skabe en professionel oplevelse, uanset hvor jeres kunder befinder sig.
I store sortimenter er det vigtigt, at kunderne hurtigt kan finde, hvad de søger. Effektive søgefunktioner, avancerede filtre og kategoriseringer skaber en bedre brugeroplevelse og højere konvertering.
Selv i en selvbetjeningsløsning kan kunder have spørgsmål. En live chat eller supportfunktion gør det nemt for dem at få hjælp hurtigt – hvilket øger både kundetilfredshed og konverteringsrate.
Gennemsigtighed omkring lagerstatus giver kunderne tryghed. Hvis et produkt er i restordre, kan webshoppen informere om forventet leveringstid, alternative produkter eller give mulighed for forudbestilling. Håndteres lagerstyring via ERP-systemet, vil en integration hertil sikre, at kunden altid kan se den aktuelle lagerstatus på webshoppen.
Produktkonfiguratorer – gør komplekse produkter nemme at købe
Mange B2B-virksomheder tilbyder produkter med mange varianter, tilvalg og tekniske krav. Her kan en produktkonfigurator være nøglen til at gøre komplekse produkter lette at forstå og bestille.
Med en skræddersyet produktkonfigurator guides kunden gennem valgmulighederne og sikrer, at kun valide kombinationer kan vælges. Samtidig kan kunden få vist prisændringer i realtid, se visuelle ændringer direkte på produktet og få en samlet oversigt, inden ordren afgives.
Når vi specialudvikler produktkonfiguratorer, tager vi udgangspunkt i jeres forretningslogik. Vi integrerer konfiguratoren direkte i webshoppen og sørger for, at alle data kan overføres til jeres ERP, PIM eller ordresystem uden manuelle processer. Resultatet er færre fejl, kortere behandlingstid og en langt bedre kundeoplevelse.
Vi kan udvikle både simple og avancerede konfiguratorer, fx med avanceret prisberegning, hvor tilvalg og regler automatisk påvirker slutprisen samt begrænsninger og afhængigheder, så kun teknisk mulige løsninger kan vælges.
Integrationer, der forbinder webshoppen med jeres forretning
For at få mest muligt ud af jeres B2B webshop, er det vigtigt at integrere den med jeres eksisterende systemer som fx ERP, PIM, CRM og lagerstyring. Når disse systemer kan tale sammen, kan I undgå dobbeltarbejde og samtidig sikre, at I får valide data på tværs af jeres it-systemer.
Hos itpilot har vi stor erfaring med systemintegrationer og hjælper jer med:
- Integration til ERP for priser, ordrer og lager.
- Integration til PIM-systemer for produktdata.
- Integration til fragt- og betalingsløsninger.
Vi har mange års erfaring med systemintegrationer og udvikler både med standard og skræddersyede metoder. Vi rådgiver jer om mulighederne og udvikler integrationerne, så de passer til jeres setup – uden at låse jer til bestemte platforme.
Hvilket webshop-CMS passer bedst til jer?
Vi starter ikke med at foreslå et bestemt CMS – vi starter med at forstå jeres behov.
Det rette webshop-CMS afhænger af jeres forretning, produkter, integrationer og fremtidige planer. Vi har stor erfaring med både WooCommerce, PrestaShop, Magento, samt Pimcore CMS, men vælger altid platform ud fra, hvad der giver mest værdi for jer.
Har I allerede en B2B webshop?
Har I allerede en B2B webshop, men oplever, at den ikke performer optimalt, eller mangler der funktioner, der kan løfte jeres forretning? Der kan være mange årsager til, at en eksisterende webshop ikke udnytter sit fulde potentiale – lige fra tekniske begrænsninger, langsom hastighed, uhensigtsmæssige integrationer til en brugeroplevelse, der ikke matcher kundernes forventninger.
Hos itpilot hjælper vi jer med at få det fulde udbytte af jeres webshop. Vi analyserer webshoppen i dybden, identificerer forbedringsmuligheder og rådgiver om, hvordan I bedst kan optimere både teknik, design og forretningsprocesser. Måske har I brug for at videreudvikle webshoppen med nye funktioner, optimere hastigheden for bedre performance, forbedre den visuelle præsentation eller skabe bedre integrationer til jeres ERP- eller PIM-systemer.
Uanset om I ønsker at løfte jeres nuværende løsning eller skabe en mere skalerbar platform for fremtiden, står vi klar med både rådgivning, udvikling og teknisk sparring. Vores mål er at sikre, at webshoppen ikke blot fungerer, men aktivt understøtter jeres aktuelle behov samt jeres vækstambitioner.
Lad os tage en snak om jeres B2B webshop
Vil I digitalisere jeres salg eller optimere det, I allerede har? Kontakt os for en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe jer videre.
Vi skaber værdi – ikke bare en webshop
Hos itpilot får I ikke bare en teknisk partner, men en samarbejdspartner, der forstår jeres forretning. Vi udvikler ikke bare webshops. Vi skaber løsninger, der skaber reel værdi for jeres forretning.
Vi arbejder tæt sammen med jer for at forstå jeres processer, udfordringer og målsætninger. Baseret på det udvikler vi en løsning, der styrker jeres digitale salgsarbejde. I får altså ikke ”bare” en standardløsning – I får en professionel partner, som kan:
- Rådgive om strategi, systemvalg og arkitektur.
- Udvikle løsninger med høj teknisk kvalitet.
- Integrere med jeres eksisterende systemer.
- Optimere og videreudvikle jeres eksisterende webshop, hvis I allerede har én.
Vores erfaring, faglighed og forståelse for komplekse behov er grunden til, at mange virksomheder vælger os igen og igen.
