Få en B2B webshop der passer til jeres forretning
Vi hjælper B2B-virksomheder med at udvikle webshops, der effektiviserer ordreflows, gør det nemmere for kunder at handle og spiller sammen med ERP, PIM, lagerstyring og øvrige systemer.
Uanset om I vil digitalisere manuelle processer, optimere en eksisterende løsning eller bygge en mere skalerbar platform, tager vi udgangspunkt i jeres forretning, arbejdsgange og behov.
Derfor vælger B2B-virksomheder at digitalisere salget
For mange virksomheder bliver en B2B webshop et naturligt næste skridt, når de eksisterende salgsprocesser begynder at blive en begrænsning. Når ordrer håndteres via mail, telefon eller manuelle arbejdsgange, opstår der hurtigt flaskehalse, som både påvirker effektiviteten internt og oplevelsen hos kunderne.
Samtidig forventer kunder i stigende grad en mere fleksibel og digital måde at handle på, hvor de selv kan tilgå produkter, priser og tidligere ordrer. Uden en struktureret løsning bliver det svært at skalere forretningen, reducere fejl og skabe det nødvendige overblik.
En B2B webshop samler salget ét sted, automatiserer gentagne opgaver og giver kunderne en mere effektiv måde at finde produkter, se priser og afgive ordrer på.
Hvornår er det tid til en B2B webshop?
Det rigtige tidspunkt afhænger af jeres forretning, men behovet opstår typisk, når manuelle processer begynder at fylde for meget i hverdagen, og når kunderne forventer en mere effektiv måde at handle på.
- Ordrevolumen stiger og bliver svær at håndtere manuelt
- Kunder efterspørger selvbetjening
- Der opstår fejl i priser og bestillinger
- Salg og kundeservice bruger tid på gentagne opgaver
- I ønsker at skalere uden at øge bemandingen tilsvarende
Hvis flere ordrer automatisk betyder mere manuelt arbejde, er det ofte et tegn på, at salgsprocessen bør digitaliseres. En B2B webshop er ikke kun et digitalt værktøj. Det er en måde at strukturere og effektivisere hele salgsprocessen.
Hvilke funktioner har en god B2B webshop?
B2B webshops stiller typisk andre krav end standardløsninger. Det kan være krav til både funktionalitet, fleksibilitet og integration.
En velfungerende B2B webshop skal understøtte både jeres interne processer og jeres kunders behov.
Her er eksempler på funktioner, som ofte er efterspurgte til B2B webshops:
I en B2B webshop forventer kunderne, at de kan se deres egne aftalte priser, rabatter og betalingsbetingelser, når de logger ind. Kundespecifikke priser og rabatter gør det muligt at tilpasse prisvisningen individuelt, så hver kunde får vist de priser og aftaler, der gælder for netop dem.
Derudover kan I opsætte fleksible mængderabatter, kampagner eller rabatstrukturer, som automatisk tilpasses ud fra kundetype, aftalegrundlag eller købsvolumen. Det er særligt relevant for virksomheder, hvor kunder køber ind i større mængder eller har individuelle handelsaftaler.
Med et sikkert kundelogin kan I give kunder adgang til deres egne priser, produkter, dokumenter, ordrer og aftaler. Samtidig kan I styre, hvilke informationer og funktioner den enkelte bruger eller brugergruppe har adgang til.
Det er særligt relevant i B2B, hvor én kunde ofte består af en hel organisation med flere medarbejdere, afdelinger og roller. Under samme kundeprofil kan der fx være indkøbere, ledere, controllere eller tekniske medarbejdere, som alle har forskellige behov og rettigheder.
Med rollebaseret adgang kan webshoppen understøtte kundens interne indkøbsproces. Én bruger kan fx oprette ordrer, mens en anden skal kunne godkende dem, se fakturaer, administrere brugere eller få adgang til særlige produkter og aftaler. Det gør webshoppen mere fleksibel og bedre tilpasset den måde, professionelle kunder arbejder på.
Kunderne skal hurtigt kunne finde tidligere ordrer og nemt genbestille varer. Med en overskuelig ordrehistorik og en “bestil igen”-funktion sparer kunden tid og kan lettere gentage faste indkøb uden at skulle søge produkterne frem på ny.
Det gør webshoppen mere effektiv i hverdagen og øger samtidig sandsynligheden for, at kunderne vender tilbage og bruger løsningen som deres foretrukne bestillingskanal.
Professionelle B2B-indkøbere vil ofte bestille hurtigt og effektivt, især når de allerede ved, hvilke produkter de skal bruge. Med funktioner som hurtig bestilling via varenummer eller upload af bestillingslister i fx Excel eller CSV kan kunderne gennemføre store ordrer på få minutter.
Det fjerner behovet for at klikke sig gennem hele sortimentet og gør webshoppen langt mere brugbar for kunder, der arbejder med gentagne, større eller strukturerede indkøb.
Handler I internationalt, er det afgørende, at webshoppen kan understøtte flere sprog og valutaer. Med korrekt lokaliseret indhold, priser og valutaopsætning kan I skabe en professionel oplevelse, uanset hvor jeres kunder befinder sig.
Sprog- og valutastyring er særligt relevant for virksomheder, der sælger på tværs af markeder, datterselskaber eller forhandlernetværk, hvor kunderne forventer en købsoplevelse, der passer til deres lokale behov.
I store sortimenter er det vigtigt, at kunderne hurtigt kan finde de produkter, de søger. Effektive søgefunktioner, avancerede filtre og tydelige kategoriseringer gør det lettere at navigere i komplekse produktkataloger.
Det er især vigtigt i B2B webshops, hvor produkter ofte har mange tekniske specifikationer, varianter eller kompatibilitetskrav. En god søge- og filterstruktur skaber en bedre brugeroplevelse og kan samtidig øge konverteringen.
Gennemsigtighed omkring lagerstatus giver kunderne tryghed og gør det lettere for dem at planlægge deres indkøb. Hvis et produkt er i restordre, kan webshoppen informere om forventet leveringstid, alternative produkter eller give mulighed for forudbestilling.
Hvis lagerstyring håndteres via ERP eller et andet internt system, kan en integration sikre, at kunderne altid ser aktuelle lagerdata direkte i webshoppen. Det reducerer usikkerhed og mindsker behovet for manuelle forespørgsler.
En B2B webshop skaber størst værdi, når den hænger sammen med de systemer, I allerede bruger til ordrebehandling, lager, økonomi og kundedata. Med integration til ERP og økonomisystemer kan data flyde automatisk mellem webshoppen og jeres interne processer.
Det betyder, at ordrer, priser, lagerstatus, fakturering og kundedata kan håndteres mere effektivt og med færre manuelle fejl. For mange B2B-virksomheder er netop integrationen det, der gør webshoppen til en reel effektivisering af salgs- og driftsprocesserne.
Produktkonfiguratorer gør komplekse produkter nemme at købe
For virksomheder med tekniske eller sammensatte produkter er det vigtigt, at kunderne kan finde frem til den rigtige løsning uden unødvendig manuel dialog. Med en målrettet produktkonfigurator guides kunderne trin for trin gennem relevante valg, så kun valide kombinationer kan vælges.
Når komplekse produkter bliver præsenteret på en struktureret og brugervenlig måde, reduceres risikoen for fejlbestillinger, samtidig med at købsprocessen bliver hurtigere og mere effektiv. Det skaber en bedre oplevelse for kunden og frigiver tid internt i organisationen.
Vi kan udvikle både simple og avancerede konfiguratorer, fx med avanceret prisberegning, hvor tilvalg og regler automatisk påvirker slutprisen samt begrænsninger og afhængigheder, så kun teknisk mulige løsninger kan vælges.
Læs mere om udvikling af produkt- og salgskonfiguratorer her ->
En B2B webshop kan også starte som et digitalt produktkatalog
En B2B webshop behøver ikke starte som en fuld e-commerce løsning. For mange virksomheder giver det mening først at etablere en struktureret platform, der fungerer som et digitalt produktkatalog eller showroom.
Her kan kunder få adgang til opdaterede produktdata, dokumentation, billeder og varianter samlet ét sted, hvilket skaber overblik og gør det lettere at arbejde med produkterne i hverdagen. Samtidig opbygges en solid struktur, som senere kan udvides med funktioner til bestilling og fuld e-commerce.
Denne tilgang gør det muligt at digitalisere i et tempo, der passer til forretningen, og sikrer, at løsningen kan udvikle sig i takt med behovene.
Få en B2B webshop der spiller sammen med jeres systemer
En B2B webshop skaber først for alvor værdi, når den hænger sammen med de systemer, I allerede bruger i hverdagen. Derfor ser vi integrationer som en central del af løsningen – ikke som noget, der først skal tænkes ind bagefter.
Når systemerne spiller sammen, opnår I:
- Mindre dobbeltarbejde
- Færre fejl
- Hurtigere processer
- Bedre datakvalitet
- Bedre kundeoplevelse
- En mere skalerbar løsning
Vi har mange års erfaring med systemintegrationer og arbejder både med standardbaserede og skræddersyede integrationer. Vi rådgiver jer om mulighederne og udvikler integrationerne, så de passer til jeres setup – uden at låse jer til bestemte platforme.
PIM og produktdata – få styr på jeres data ét sted
For mange B2B-virksomheder er produktdata en af de største udfordringer i arbejdet med en webshop. Når produkter har mange varianter, tekniske specifikationer, billeder, datablade og oversættelser, bliver det hurtigt tungt at vedligeholde data flere steder.
Et PIM-system samler og strukturerer produktdata ét centralt sted, så produktinformation ikke skal opdateres manuelt i både webshop, kataloger, prislister og andre salgskanaler. Det giver bedre datakvalitet, mere ensartet information og en mere effektiv arbejdsgang, når sortimentet ændrer sig eller skal udstilles på tværs af markeder og sprog.
Med et PIM-system kan I blandt andet opnå:
- Data vedligeholdes ét sted
- Ensartet produktinformation
- Effektiv håndtering af store datamængder
- Mindre risiko for fejl
Med vores løsning PIMpilot integrerer vi PIM-systemer som Pimcore, inriver m.fl. med webshoppen, så jeres produktdata hænger sammen på tværs af systemer. Det betyder, at data kan opdateres ét sted og automatisk distribueres til webshoppen, så kunderne altid møder korrekte og opdaterede produktinformationer.
Valg af platform til jeres B2B webshop
Valget af platform er en strategisk beslutning, som har betydning for både fleksibilitet, integrationer og mulighederne for videreudvikling. Hos itpilot arbejder vi uvildigt med flere forskellige webshopplatforme og har ikke én løsning, vi forsøger at tilpasse alle projekter til.
I stedet tager vi udgangspunkt i jeres forretning og vurderer, hvilken platform der bedst understøtter jeres behov – både nu og på længere sigt. Nogle virksomheder har behov for høj fleksibilitet og avancerede tilpasninger, mens andre har fokus på stabil drift og enkel administration.
Platformvalget afhænger også af, om løsningen primært skal være bestilling, produktkatalog, konfigurator eller integrationsplatform.
Vores rolle er at rådgive jer på et oplyst grundlag, så I træffer et valg, der giver mening i praksis og ikke begrænser jeres muligheder fremadrettet. Vi har stor erfaring med bl.a. WooCommerce, PrestaShop, Magento og Pimcore CMS, men vælger altid platform ud fra, hvad der giver mest værdi for jer.
Skal vi hjælpe jer videre?
Uanset om I overvejer en ny B2B webshop, vil optimere en eksisterende løsning eller er i tvivl om platform og integrationer, tager vi gerne en uforpligtende dialog om jeres muligheder.
Sådan foregår et B2B webshop-projekt
Vi arbejder struktureret med udvikling af B2B webshops, så I har overblik gennem hele processen.
1
1. Afklaring af behov og mål
Vi gennemgår jeres forretning, produkter, kunder, arbejdsgange og ambitioner, så vi får et klart billede af, hvad løsningen skal understøtte.
2
2. Design og struktur
Vi fastlægger opbygning, funktioner, dataflow og integrationer, så der er en tydelig plan for både brugeroplevelse og teknisk løsning.
3
3. Udvikling og integration
Vi udvikler webshoppen og kobler den sammen med relevante systemer som ERP, PIM, CRM, lager eller økonomi.
4
4. Test og kvalitetssikring
Vi tester funktioner, data, integrationer og brugerflows, så løsningen er stabil og klar til brug.
5
5. Lancering og videreudvikling
Webshoppen sættes i drift, og vi kan efterfølgende hjælpe med hosting, support, optimering og videreudvikling.
Drift, hosting og videreudvikling af jeres B2B webshop
En B2B webshop skal fungere stabilt hver dag og kunne udvikle sig i takt med jeres forretning. Derfor tilbyder vi en samlet løsning, hvor drift, hosting, optimering og videreudvikling er tænkt ind fra starten.
Har I allerede en B2B webshop, hjælper vi også med at analysere og forbedre den eksisterende løsning. Det kan handle om tekniske begrænsninger, performance, integrationer, brugeroplevelse eller nye funktioner, der kan understøtte jeres forretning bedre.
Vi arbejder struktureret med både drift og videreudvikling og har et stærkt fokus på sikkerhed og driftssikkerhed. Vores processer er dokumenterede og understøttet af ISAE 3402 og ISAE 3000, som dokumenterer kontroller og arbejdsgange inden for drift, sikkerhed og databehandling.
Uanset om I vil optimere en eksisterende webshop eller sikre en stabil platform for fremtiden, hjælper vi jer med en løsning, der fungerer i dag og kan udvikles i morgen.
Derfor vælger virksomheder itpilot
En B2B webshop kræver mere end teknisk udvikling. Den skal passe til jeres produkter, kunder, arbejdsgange og systemer – og den skal kunne udvikle sig, når jeres behov ændrer sig.
Hos itpilot kombinerer vi teknisk udvikling med forretningsforståelse, integrationskompetencer og en struktureret tilgang til drift og sikkerhed. Det betyder, at I får en samarbejdspartner, der kan hjælpe både med strategi, udvikling, implementering og videreudvikling.
Vi rådgiver ærligt om muligheder og begrænsninger, så I får en løsning, der fungerer i praksis og ikke kun på papiret.
Eksempler på løsninger og samarbejder
B2B webshops kan se meget forskellige ud afhængigt af branche, produkter og interne processer. Nogle løsninger har fokus på online bestilling og kundespecifikke priser, mens andre fungerer som digitale produktkataloger, konfiguratorer eller platforme med avanceret produktdata.
Her kan I se eksempler på løsninger, hvor vi har hjulpet virksomheder med at gøre komplekse produkter, data og salgsprocesser mere digitale og brugervenlige.